2013年度 春季インターンシップ ～ハワイでの「海外インターンシップ」全行程報告～
2014/05/13
昨年に引き続き、今年もハワイ（ホノルル）でインターンシップ実習を行いました。
実習は、「ホテル業実務」 「旅行業実務」 「ホスピタリティー実務」 の履修者が対象で、それぞれの分野で実習を行い、３月２日から３月１３日までの１２日間の実習には、４名の２年生が参加しました。
現地ホノルル空港に着陸した時点で実習はスタート、自力で実習先のホテルへ向かいチェックイン及び翌日からのインターンシップについてホテルから指示を受けました。
ワイキキビーチ・マリオットでの研修
ワイキキビーチ・マリオットでの研修
ホテル実習は、ハワイのデラックスホテルである「ワイキキビーチ・マリオット」で３日間にわたり、ホテル業務の研修や、４箇所の部署で実際にホテル業務を体験しました。ホテル研修終了後、ＪＴＢハワイのオフィスで改めてインターンシップについてのオリエンテーションを受け、翌日からは毎年この時期に開催される「ホノルルフェスティバル」（日本の文化や伝統を紹介するイベント）にボランティアとして参加、前夜祭のおもてなしや子供広場でのアシスタントなどの仕事を経験しました。
ホノルルフェスティバル会場前で
担当教員と記念撮影
子供ヨーヨー釣りでのお相手
最終日には、このイベントのハイライトであるカラカウア大通りでのパレードにも参加し、プラカードを持って行進しました。
カラカウア大通りでのお祭りパレード
カラカウア大通りでのお祭りパレード
そして、フェスティバルの最後はワイキキビーチでの花火大会（新潟県長岡市より）を見学し、全員が大感激でした。
ワイキキビーチでの長岡花火大会
お世話になったJTB鈴木さんと
最後に、ＪＴＢが主催するツアー客に様々なサービスを提供する「OLIOLIステーション アラモアナ」のオフィスでカスタマーサービスを体験した後、JTBスタッフを交えたフィードバック研修で成果発表と質疑応答を行い今回のインターンシップを締めくくりました。
実習生の声
- 実際にどれくらいまで私たちにさせてくれるか？あまり英語が話せないけど大丈夫？などと不安に思うことがたくさんありました。しかし、研修やボランティアでは本当にみんなが優しく「こんなことまでやらせてもらえるのですか？」と思うくらいとても充実した毎日でした。（Ａさん）
- 私はハワイが初めてなので最初は少し緊張しましたが、こちらの人たちはとてもフレンドリーで優しくて、ハワイでよかったなと改めて思いました、ハワイの方々はあまり人見知りせず、コミュニケーションをとることが上手く、私も学べたらなと思います。（Ｂさん）
- やはり一番に思うのは、英語力をもっとつけなくてはならないということです。今回のインターンシップではホテルのスタッフ、お客様と実際にコミュニケーションをとる機会が多くあったので、もっとスムーズに聞き取り、伝え会話をすることができたらと思う場面が多々ありました。（Ｃさん）
- 今回の研修中に「人が好きでないとできない仕事」と何人かの人が教えてくれましたが、本当にその通りだと思いました。今回の研修だけでもたくさんの人と関わることができ、仕事になれば長い間、あるいは一生様々な人と関わっていくのだということを感じました。（Ｄさん）
実習先担当者の評価
- アラモアナステーションの業務は分かっていただけたと思います。真面目に話を聞いていただいて、メモもきちんと取り勉強する姿勢が見えました。実践で接客をあまり体験することができませんでしたが、今日の研修で少しはカスタマーサービスの勉強になったと思います。（Ｅ氏（ツアーデスク担当者））
